타이베이 여행 가려고 카카오페이 여행자보험 가입했는데 타이베이 가는 항공편이 결항되었습니다. 이런 경우에 최대 30만원까지 보장받을수 있다고 해서 보험금 신청을 하려고 하는데 항공사에서 발행해주는 결항 확인서에 승객 이름이 안 나오는 경우 결항된 항공권을 첨부해야 하더라구요. 근데 서류 준비를 항공권 취소 뒤에 시작해서 E-탑승권 캡쳐하려고 들어갔더니 취소 완료된 항공권이라고 떠서 난감합니다… 공항에서 셀프체크인한 실물 티켓이 있는데 실물 티켓 사진으로도 증빙 가능할까요?불가능하다면 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.고객센터 문의가 가장 정확한 방법이라는 것 알고있습니다. 새벽이라 고객센터도 운영 안하는데 불안한 마음에 남기는 질문이니 고객센터에 문의하라는 답변은 정중히 거절하겠습니다.

실물 티켓 사진은 증빙으로

인정되지 않을 가능성이 높습니다.

결항 확인서와 항공권이 필요하니,

항공사에 문의해 서류 요청하세요.